Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng sodo16

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và sodo16 — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
sodo16 Quy định áp dụng khi bạn dùng sodo16
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó — về quyền tài khoản, xử lý giao dịch hay điều kiện chấm dứt dịch vụ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong buổi làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Trang Liên Hệ

Điền biểu mẫu trên Trang Liên Hệ để ghi rõ nội dung cần giải quyết; đội xử lý chính sách sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách sodo16 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL Mọi thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền đều đi qua kết nối SSL mã hóa — dữ liệu không bị đọc trong quá trình truyền.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian quy định bởi chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc Trang Liên Hệ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat hoặc Trang Liên Hệ.

Ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản trên sodo16, điều khoản có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật xem như đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải dùng ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chính tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên Trang Liên Hệ. Ghi rõ loại dữ liệu cần xóa; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển giao thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Phiên đăng nhập được đồng bộ và bảo vệ bằng SSL trên mọi thiết bị.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc Trang Liên Hệ với mô tả chi tiết. Đội xử lý chính sách sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.